כמות פניות, רמת שירות, שביעות רצון, עמוד המקור והסיפור האגפי במקום אחד.
תמונת מצב של השירות לעובדי המועצה, עם משאבי אנוש, מחשוב ומנהל כספים.
אגפים ומחלקות - יכולת המענה בפועל.